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माइक्रोसॉफ्ट की प्रमुख डिजिटल सेवाओं में आई तकनीकी गड़बड़ी ने दुनियाभर में हलचल मचा दी है। माइक्रोसॉफ्ट 365, आउटलुक और टीम्स जैसी सेवाओं के प्रभावित होने से 70 से अधिक देशों में कई कंपनियों और संस्थानों का कामकाज बाधित हुआ। इस वैश्विक आउटेज का असर विमानन और आईटी सेक्टर पर भी देखने को मिला। हालांकि, भारत की प्रमुख एयरलाइन इंडिगो ने यात्रियों को राहत देते हुए स्पष्ट किया है कि उसकी उड़ान सेवाएं सामान्य रूप से संचालित हो रही हैं। कंपनी की ईमेल आधारित ग्राहक सहायता सेवा जरूर अस्थायी रूप से प्रभावित हुई है।
इंडिगो की उड़ानों पर नहीं पड़ा असर
माइक्रोसॉफ्ट की सेवाओं में आई रुकावट के बीच इंडिगो ने सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म एक्स पर सर्विस एडवाइजरी जारी कर स्थिति स्पष्ट की। एयरलाइन के मुताबिक, उसकी उड़ान सेवाएं और जरूरी कारोबारी गतिविधियां सामान्य रूप से चल रही हैं।
हालांकि, माइक्रोसॉफ्ट के वैश्विक आउटेज के कारण इंडिगो की बैकएंड ईमेल प्रणाली प्रभावित हुई है। इससे यात्रियों को ईमेल के माध्यम से मिलने वाली ग्राहक सहायता में अस्थायी परेशानी आ रही है।
एयरलाइन ने बताया कि ईमेल सेवा प्रभावित होने के बावजूद उसके अन्य ग्राहक सहायता माध्यम काम कर रहे हैं। यात्रियों की मदद के लिए कंपनी का एआई आधारित वर्चुअल असिस्टेंट ‘6E Skai’ भी चौबीसों घंटे उपलब्ध है। इसके जरिए यात्री अपनी यात्रा से जुड़े सवालों और समस्याओं का समाधान प्राप्त कर सकते हैं।
माइक्रोसॉफ्ट की किन सेवाओं पर पड़ा असर?
इस वैश्विक तकनीकी गड़बड़ी का असर माइक्रोसॉफ्ट की कई प्रमुख सेवाओं पर देखने को मिला। इनमें आउटलुक, माइक्रोसॉफ्ट 365 और टीम्स जैसी सेवाएं शामिल हैं। इन प्लेटफॉर्म पर निर्भर कंपनियों और कर्मचारियों को लॉगिन, ईमेल और अन्य ऑनलाइन कार्यों में परेशानी का सामना करना पड़ा।
रॉयटर्स और आउटेज ट्रैकिंग प्लेटफॉर्म डाउनडिटेक्टर के आंकड़ों के अनुसार, गुरुवार को माइक्रोसॉफ्ट की सेवाएं पांच घंटे से अधिक समय तक प्रभावित रहीं।
आउटलुक से जुड़ी शिकायतें दोपहर एक बजे (अमेरिकी पूर्वी समय) बढ़कर 1,38,058 तक पहुंच गई थीं। गुरुवार शाम तक इनकी संख्या घटकर 34,490 रह गई। वहीं, माइक्रोसॉफ्ट 365 से जुड़ी शिकायतें शाम 5:47 बजे तक घटकर करीब 13 हजार दर्ज की गईं।
माइक्रोसॉफ्ट टीम्स को लेकर भी उपयोगकर्ताओं ने समस्याएं दर्ज कराईं। इसके अलावा, एआई सेवाओं से जुड़े कुछ कनेक्टर्स पर भी इस आउटेज का असर पड़ने की जानकारी सामने आई।
क्या साइबर हमले की वजह से ठप हुईं सेवाएं?
माइक्रोसॉफ्ट की सेवाओं में आई इस गड़बड़ी के बाद साइबर हमले की आशंका को लेकर भी सवाल उठे। कंपनी ने आधिकारिक तौर पर साइबर हमले की आशंका को खारिज किया है और कहा है कि तकनीकी समस्या को दूर करने के लिए काम किया जा रहा है।
हालांकि, साइबर सुरक्षा विशेषज्ञ पवन दुग्गल ने इस घटना को गंभीरता से लेने की जरूरत बताई है। उन्होंने एएनआई से बातचीत में कहा कि इतनी बड़ी संख्या में देशों में एक साथ सेवाओं का प्रभावित होना केवल सामान्य तकनीकी खराबी का मामला नहीं माना जाना चाहिए। उनके मुताबिक, इसके पीछे सुरक्षा चूक या किसी बड़े साइबर इंसिडेंट की संभावना की भी जांच जरूरी है।
विशेषज्ञ ने चेतावनी दी कि माइक्रोसॉफ्ट जैसी बड़ी कंपनी की सेवाओं में आई व्यापक रुकावट वैश्विक आईटी सुरक्षा व्यवस्था और तकनीकी बैकअप सिस्टम की मजबूती पर सवाल खड़े करती है।
विमानन और आईटी सेक्टर के लिए क्या है इसका मतलब?
माइक्रोसॉफ्ट की सेवाओं पर दुनिया भर की कई कंपनियां और संस्थान निर्भर हैं। ऐसे में क्लाउड और ईमेल सेवाओं में आई रुकावट का असर अलग-अलग क्षेत्रों में देखने को मिल सकता है। विमानन क्षेत्र में टिकटिंग, ग्राहक सहायता और आंतरिक संचार जैसी गतिविधियों के लिए डिजिटल सिस्टम महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं।
इंडिगो ने फिलहाल अपनी उड़ानों को सामान्य बताया है और यात्रियों को भरोसा दिलाया है कि उन्हें यात्रा से जुड़ी जरूरी जानकारी समय पर उपलब्ध कराने के लिए प्रयास किए जा रहे हैं। कंपनी रियल टाइम नोटिफिकेशन और अन्य संचार माध्यमों के जरिए यात्रियों से संपर्क बनाए हुए है।
इस घटना ने एक बार फिर यह दिखाया है कि वैश्विक कारोबार और जरूरी सेवाएं कुछ बड़ी तकनीकी कंपनियों के डिजिटल नेटवर्क पर कितनी निर्भर हैं। विशेषज्ञों के मुताबिक, ऐसी घटनाओं से निपटने के लिए कंपनियों के पास मजबूत बैकअप सिस्टम और वैकल्पिक संचार व्यवस्था होना बेहद जरूरी है।
